Politique de Remboursement

Chez Tru India, nous nous engageons à fournir une expérience client de qualité. Cependant, nous comprenons qu’il peut parfois y avoir des situations où un remboursement est nécessaire. Voici notre politique de remboursement détaillée :
 

1. Commandes annulées

• Les commandes peuvent être annulées et remboursées uniquement si la demande d’annulation est effectuée avant que la préparation ne commence.

• Une fois que la commande est en cours de préparation, aucun remboursement ne sera accordé.
   

2. Produits non conformes ou incorrects

• Si vous recevez un produit incorrect ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception de votre commande.

• Une vérification sera effectuée, et nous pourrions proposer un remplacement ou un remboursement selon la situation.
   

3. Problèmes de qualité

• Si vous constatez un problème de qualité avec l’un de nos produits, veuillez nous fournir une photo ainsi qu’une description du problème dans les 24 heures suivant la réception.

• Après vérification, nous évaluerons la situation pour décider d’un remboursement partiel ou complet.
   

4. Livraison

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part, comme une livraison incorrecte.

• Tru India n’est pas responsable des retards dus à des circonstances imprévisibles telles que des conditions météorologiques ou des problèmes de circulation.
   

5. Mode de remboursement

• Les remboursements approuvés seront effectués via le méthode de paiement initialement utilisée.

• Veuillez allouer un délai de 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds soient reflétés dans votre compte.
   

6. Limitations

• Aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà de 48 heures après la réception de la commande.

• Les articles consommés ou altérés ne seront pas éligibles pour un remboursement.
   

7. Contact Pour toute demande de remboursement ou réclamation, veuillez nous contacter directement :

• Adresse : 4961D Chemin Queen Mary, Montréal , Qc

• Téléphone : 514-731-5277

• Email : truindiamtl@gmail.com

Nous apprécions votre compréhension et espérons continuer à vous servir avec la meilleure qualité.